← Wszystkie materiałyWykonanie / przykład interaktywny
VBM Sprint® / WykonanieAtlas procesów i odpowiedzialności
Gdzie zatrzymuje się zlecenie?
Demonstracja z danymi modelowymi. Firma, zlecenia, role i ustalenia są fikcyjne. Materiał pokazuje sposób pracy, nie wynik klienta. Zakres rzeczywistej usługi ustalamy indywidualnie.
Aktualizacja:
VBM Sprint® · materiał demonstracyjny · dane modelowe lub oznaczone źródła publiczne
Od zapytania do rozliczenia
Firma modelowa A realizuje usługi projektowe. Przekazanie zlecenia wymaga jawnego przyjęcia odpowiedzialności. Wybierz etap, aby zobaczyć jego warunki.
Zapytanie
- Odpowiedzialność
- Opiekun klienta
- Wejście
- Cel, zakres i oczekiwany termin
- Warunek przekazania
- Karta zlecenia Z-01 z uzgodnionym zakresem
- Wyjątek
- Brakuje terminu: wróć do klienta, nie rezerwuj zasobów
Ocena możliwości
- Odpowiedzialność
- Koordynator
- Wejście
- Karta Z-01 i dostępność zespołu
- Warunek przekazania
- Potwierdzona dostępność oraz ograniczenia
- Wyjątek
- Brak mocy: zaproponuj nowy termin lub mniejszy zakres
Przekazanie
- Odpowiedzialność
- Opiekun → koordynator
- Wejście
- Komplet danych i potwierdzenie klienta
- Warunek przekazania
- Przyjęcie zlecenia przez koordynatora
- Wyjątek
- Niezgodny zakres: wstrzymaj i uzgodnij zmianę
Realizacja
- Odpowiedzialność
- Lider zespołu
- Wejście
- Przyjęte zlecenie, zasoby, warunki odbioru
- Warunek przekazania
- Wykonana usługa i zapis odstępstw
- Wyjątek
- Zmiana: potwierdź wpływ na koszt i termin
Odbiór
- Odpowiedzialność
- Koordynator + klient
- Wejście
- Rezultat i uzgodnione kryteria
- Warunek przekazania
- Potwierdzony odbiór lub lista poprawek
- Wyjątek
- Brak akceptacji: zapisz rozbieżność, właściciela i termin
Rozliczenie
- Odpowiedzialność
- Administracja
- Wejście
- Odbiór i warunki płatności
- Warunek przekazania
- Dokument rozliczenia oraz zamknięcie zlecenia
- Wyjątek
- Niepełny odbiór: wyjaśnij podstawę rozliczenia
Jedno przekazanie do sprawdzenia
| Zlecenie modelowe | Kontrola | Decyzja |
|---|---|---|
| Z-014 | Termin jest znany, ale brakuje kryterium odbioru | Koordynator zwraca kartę do uzupełnienia |
| Z-014 / uzupełnienie | Klient potwierdza zakres i kryterium | Koordynator przyjmuje zadanie i rezerwuje zespół |
Próba odbioru procesu
Warunek powrotu do decyzji: jeśli mimo kompletnych kart opóźnienia utrzymują się, sprawdzamy dostępność zasobów i zmiany zakresu. Samo wypełnienie formularza nie dowodzi poprawy procesu.